Política de Reembolso – Ziore Joias

Na Ziore Joias, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, confira nossa política de reembolso para auxiliá-lo.

Reembolso Total

Oferecemos reembolso completo para qualquer produto com o qual você não esteja totalmente satisfeito, desde que esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o motivo da devolução.

Cancelamento de Pedido

Caso queira cancelar seu pedido, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, realizaremos o reembolso integral.

Prazo para Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação do recebimento do produto em nosso depósito e será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. O tempo para que o valor fique disponível dependerá da forma de pagamento utilizada na compra.

Observações Importantes

• A Ziore Joias se reserva o direito de recusar o reembolso caso seja identificado mau uso do produto ou violação da embalagem original.

• Em caso de defeito ou avaria, oferecemos troca ou reparo sem custos adicionais para o cliente.

• A embalagem original deve ser mantida até a confirmação da solicitação de reembolso ou troca.

• Os custos de envio e devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou avaria.

📧 E-mail de suporte: sac@ziorejoias.com